Vous êtes un professionnel de la location, consultez nos FAQ pro
Questions Générales
Qu’est-ce que Zilok.com ?
Zilok est une place de marché permettant à des propriétaires de tout type de biens, particuliers ou professionnels, de les mettre en location et à des locataires de les louer. Les biens en location à un endroit donné sont directement visibles sur une carte et leur disponibilité accessible en ligne. Ainsi, Zilok est aujourd’hui un point d’entrée unique pour la location d’un bien quel qu’il soit. Les innovations de Zilok sont surtout :
Pour les particuliers et les professionnels locataires
- Faciliter leur recherche de bien en location en créant un point d’entrée unique pour la location
- Etendre leur base de recherche
- Gagner de l’argent en leur ouvrant enfin le marché de a location de particuliers à particuliers. Ces derniers font ainsi fructifier leur capital non financier
- Louer tout type de biens et non exclusivement l’immobilier
- Localisation instantanée des biens
- Demander des devis directement aux professionnels de votre région
Pour les professionnels de la location
- Faciliter la mise en location sur Site Web via une interface facile d’utilisation
- Offrir un service de réservation en ligne de leurs produits
- Gestion en ligne des demandes de devis
- Se faire connaître via Zilok et accéder ainsi à de nouveaux consommateurs et clients
Comment fonctionne Zilok ?
Il existe 2 types de membres sur Zilok : les propriétaires qui mettent leurs biens ou produits en location et les locataires qui les louent.
Zilok entend mettre ainsi en commun ces personnes ou sociétés sur une place de marché unique.
L’inscription à Zilok est-elle gratuite ?
Oui, l’inscription à Zilok est gratuite pour les particuliers et sans engagement.
Qui peut s’inscrire sur Zilok ?
Il n’y a pas de conditions particulières à l’inscription sur Zilok. Ainsi, les particuliers, sociétés et indépendants, organisations publiques ou associatives peuvent s’inscrire à Zilok en tant que membre.
Que se passe-t-il en cas d’incident (perte, dégâts, non présence au point de location) ?
Comme pour toute location en ligne ou hors ligne, un contrat de location est établi entre le propriétaire et le locataire lors de la confirmation du contrat. Les conséquences d’un incident sont régies par ce type de contrat et bien entendu par la législation en vigueur. Zilok met de plus à disposition un contrat standardisé pour les particuliers reprenant les clauses indispensables d'un contrat de location classique.
Enfin, sous certaines conditions, la grande majorité des objets déposés sur Zilok sont assurés.
Qu’est-ce qu’une réservation ?
La réservation est la demande effectuée via Zilok par un membre locataire pour une location en un lieu donné pour une période déterminée.
Qu’est-ce que le service de mise en relation de Zilok?
Le service de mise en relation Zilok est un numéro de téléphone de type 0899 (1,35 € + 0,34 €/minute) qui vous permet de contacter directement le propriétaire de l’objet pour lui poser toutes les questions nécessaires avant de louer l’objet via Zilok. Nous insistons sur le fait que le service de mise en relation est uniquement un outil de question/réponse et non un moyen de réserver. En effet, l’assurance Zilok ne couvrent que les transactions réalisées via le système de réservation Zilok.
Qu’est-ce que la durée d'annulation d'une réservation ?
La durée d'annulation d'une réservation est le temps accordé au locataire ou au propriétaire pour annuler une réservation.
Comment annuler une réservation ?
Tant que la location n'a pas débuté, vous pouvez l'annuler dans les trois jours suivant la date de réservation. Pour cela rendez-vous dans votre compte, "mon activité", "en tant que locataire", "annuler". Une fois la date et l'heure de début de location dépassées il n'est plus possible d'annuler. Aucun remboursement d’acompte ne sera effectué passé cette date.
Comment me faire rembourser l'acompte que j'ai versé en ligne ?
En annulant votre réservation depuis votre compte dans le délai imparti (voir question "Comment annuler une réservation ?") vous n'êtes pas débité du montant de l'acompte versé en ligne.
Qu’est-ce qu’une demande de devis ?
Une demande de devis est une demande à un professionnel de la location d’information précise sur le prix d’un objet ou d’un ensemble d’objet. En cas de demande de devis via Zilok pour un objet ou un ensemble d’objet, une demande est envoyée à un ou plusieurs professionnels de la location de la même région.
Comment puis-je contacter le support de Zilok ?
Que vous soyez identifié sur votre compte Zilok ou non, vous pouvez cliquer sur la rubrique support/Contactez-nous et créer un ticket.
Que contiennent les conditions générales d’utilisation ?
Comment puis-je fermer mon compte de membre Zilok ?
Pour vous désinscrire de Zilok.com, il vous suffit de nous faire part de votre souhait par ticket via la rubrique support/Contactez-nous de votre espace membre.
Comment sont évalués les membres de Zilok (locataire et propriétaires)?
La particularité du mode d’évaluation de Zilok est que la seule évaluation du propriétaire n’est pas suffisante. Ainsi, 3 éléments doivent être évalués afin d’offrir aux membres de Zilok un système de confiance maximum:
- Le propriétaire mettant des biens en location
- Le locataire effectuant des locations de bien
- La qualité du produit mis en location
Zilok a été conçu pour permettre cette triple évaluation et inciter les membres à les effectuer de manière naturelle et rapide.
La page descriptive de chaque produit reprendra ses évaluations. La page profil de chaque membre reprendra ses évaluations en tant que propriétaire et en tant que locataire.
Puis-je utiliser Zilok pour mettre mes services en ligne ?
Zilok est aujourd’hui exclusivement réservé à la location de biens et produits en ligne.
Si je suis une société, puis-je m’inscrire sur Zilok.com ?
Oui, bien sûr. Une société peut s’inscrire et être facturée en tant que telle. Pour plus d’infos, consultez notre Espace Pro.
Locataires
Je suis locataire, que dois-je payer ?
Lors de la réservation d'un objet auprès d'un propriétaire particulier vous payez un acompte en ligne. Le reste de la somme est à remettre au propriétaire de l'objet le jour de la location
Pourquoi dois-je payer un acompte en ligne ?
Le paiement de l'acompte en ligne permet d'effectuer une réservation auprès d'un propriétaire particulier. L'acompte permet également d'accéder aux coordonnées directes du propriétaire et d'activer le système de sécurité de Zilok.
A qui dois-je payer le prix de ma location ?
En tant que locataire, vous payez un acompte en ligne puis vous remettez le solde directement au propriétaire le jour de la location.
Que se passe-t-il si le propriétaire annule/ refuse ma demande de réservation?
Après la mise en contact, en cas de refus de la part du propriétaire, le locataire est invité à annuler la transaction, et l’acompte n’est pas débité de son compte. Attention, en cas d’annulation, la transaction n’est pas prise en compte et l’objet n’est plus assuré par Zilok.
Puis-je payer ma location en ligne ?
Les modes de paiement de la location entre le locataire et le propriétaire sont définis par le propriétaire du bien loué. Ce type d’information sera clairement indiqué dans la description des biens. L’acompte est, lui, payé directement en ligne. Seule la différence entre l’acompte payé et le prix total de la transaction est due au propriétaire
Comment poser une question au propriétaire d’un objet ?
Il vous suffit d’utiliser le service de mise en relation téléphonique de Zilok et composer le code correspondant indiqué sur la fiche produit. Vous serez alors mis en relation avec le propriétaire du produit que vous désirez louer pour lui poser toutes les questions que vous désirez. Attention, ceci ne vous dispense pas de réserver votre bien en ligne. Si tel n’était pas le cas, vous ne seriez pas assuré pendant la période de location
Que se passe-t-il si je casse le bien que j’ai loué ?
Comme pour toute location en ligne ou hors ligne, un contrat de location est établi entre le propriétaire et le locataire lors de la confirmation de contrat. Celui-ci est en général disponible dans la description d’un bien en location. Les conséquences d’un incident sont régies par ce type de contrat et bien entendu par la législation en vigueur.
De plus, vos biens sont assurés sous certaines conditions. Le détail de cette couverture et son fonctionnement sont repris ici. Plus de souci donc pour le propriétaire et le locataire en cas de casse.
Suis-je obligé de transmettre à Zilok.com mes coordonnées de type adresse ?
Pour établir votre profil et devenir membre de Zilok, il est indispensable d’avoir en notre possession votre adresse et ce en conformité avec la législation en vigueur sur la protection de la vie privée et des données personnelles (voir Règlement sur le respect de la vie privée ).
Votre adresse est nécessaire au moment de l'établissement des contrats. L’adresse est également un facteur de confiance absolument nécessaire pour qu’un propriétaire, particulier ou professionnel, accepte d’effectuer une location. Finalement, elle permet à Zilok de facilement vous renseigner sur les opportunités de location à proximité de chez vous.
Il s’agit ici de l’inscription à Zilok nécessaire pour effectuer des locations via le site. Vous avez cependant tout le loisir de surfer sur Zilok avant de vous inscrire afin de vous renseigner sur les biens en location.
Quelles informations dois-je transmettre à Zilok lors de mon inscription ?
Zilok vous demandera au moment de votre inscription les données nécessaires à votre identification ainsi qu’à la mise en contact entre le propriétaire et le locataire. Il vous sera éventuellement demandé mais à titre facultatif d’ajouter à votre profil certaines informations exigées par certains propriétaires de bien telle une copie de votre carte d’identité ou votre relevé d'identité bancaire.
Comment Zilok sait-il où je me trouve ?
Deux éléments permettent à Zilok de vous localiser. Le premier est l’adresse que vous nous procurez lors de votre inscription. Le deuxième est l’adresse IP de votre ordinateur. Cette dernière méthode peut cependant s'avérer approximative.
Comment puis-je trouver le produit en location que je désire ?
Plusieurs méthodes de recherche sont à la disposition de la personne qui recherche un bien.
1 – Le parcours des catégories en précisant éventuellement en parallèle le lieu désiré de votre location.
2 - Via la recherche rapide « Quoi ? Où ? » présente à tout moment dans la partie supérieure de Zilok.com. La saisie rapide complètera automatiquement votre demande de recherche conformément au biens et catégories que l’on retrouve sur Zilok.
3- Via la recherche géographique en page d’accueil, vous pouvez facilement visualiser les objets disponibles à la location dans votre région et ensuite utiliser nos filtres en fonction de vos besoins.
Quels sont les moyens de paiement d’une location ?
Pour les objets de particuliers, une commission est due dès la validation de la réservation. Elle est prélevée directement au locataire sous la forme d’un acompte via Paypal ou carte de crédit. Le propriétaire reçoit au moment du retrait de l’objet le solde de la part du locataire.
Les moyens de paiement du solde de la location sont définis par le propriétaire d’un bien, et repris très clairement dans la description du bien. Tout type de paiement est donc possible, qu’il s’agisse de carte de crédit, paiement sur place en espèce, virement bancaire ou Paypal selon les cas. Ce paiement du solde ne s’effectue cependant pas via la plateforme Zilok mais hors ligne.
En ce qui concerne les demandes de devis, le locataire ne doit payer aucun acompte, sa demande est directement envoyée au membre ou à plusieurs membres Zilok.
En tant que locataire, puis-je me rétracter ? (2 cas : avant et après la fin de la période d’annulation de 3 jours)
Il existe deux situations envisageables :
1- AVANT la fin de la période d’annulation de 3 jours
Lorsque vous effectuez une réservation, vous avez 3 jours pour annuler cette réservation et sans aucune conséquence pour vous puisque l’acompte ne vous sera pas débité en cas d’annulation.
2- APRES la fin de la période d’annulation de 3 jours
Dans ce cas, la location est considérée comme acceptée et vous perdrez l’acompte versé.
Comment puis-je contacter un propriétaire directement ?
Il vous suffit de cliquer sur le bouton « Contacter le loueur» dans la description de chaque bien ou produit.
Pour certains de nos objets, vous pourrez utiliser le service de mise en relation téléphonique, pour d’autre, vous ne pourrez que leur envoyer un message..
Comment puis-je évaluer un propriétaire ?
Le système d'évaluation de Zilok vous invite à évaluer le propriétaire du bien ainsi que la qualité du bien loué à l'issue de la période de location du bien en question.
Puis-je affiner ma recherche d’un bien en location ?
Il est toujours possible d’affiner sa recherche via le panneau de recherche situé à gauche de votre écran. Des facteurs comme la distance du loueur, le type de propriétaire (particulier ou professionnel), le type, le prix et la catégorie de produit ainsi que la disponibilité du produit sur une période sont applicables à la recherche.
Propriétaires
Quel type de biens ou d'objets puis-je mettre en location ?
Zilok permet à tous de louer un objet, bien ou produit, quel qu’il soit. Tout type de biens peut donc être mis en location. Les catégories sont consultables en ligne. La location d’immobilier résidentiel ne fait pour l’instant par partie des catégories offertes mais rien ne vous empêche de mettre votre bien en location.
De plus, lors du choix de la catégorie pour un bien que vous mettez en location, si celles qui vous sont proposées ne vous conviennent pas, il vous est possible de proposer une nouvelle catégorie via notre système de ticket en précisant la rubrique « Proposer une nouvelle catégorie ».
Comment mettre mes biens en location ?
C’est très facile, il suffit de s’inscrire, de lister ses biens dans Mes objets et, lorsque les descriptions sont complètes, de publier ces objets.
Pour des conseils sur la mise en location d’un bien, rendez-vous sur notre blog .
Comment se déroule le dépôt de la caution ?
La caution est définie comme une contrepartie en nature ou en espèce éventuellement exigée par le propriétaire.
Zilok n’entend pas héberger les cautions demandées par les propriétaires. Ces dernières devront être déposées par le locataire au propriétaire selon la procédure proposée par le propriétaire dans la description de l'objet. Les détails pourront être introduits directement par le propriétaire dans le contrat de location standardisé mis à la disposition du propriétaire par Zilok.
Quels sont les coûts d’utilisation de Zilok pour le propriétaire ?
Les coûts d’utilisation et d’inscription sont gratuits sur Zilok.
Pour les propriétaires particuliers, une commission sur les transactions est demandée par Zilok.
Pour les professionnels de la location, Zilok propose différentes formules d’abonnement. Toute l’information est reprise dans notre Espace Pro.
Comment fixer le prix de ma location ou de ma caution?
Zilok ne donne pas de consigne en ce qui concerne ces 2 éléments.
Si vous êtes un particulier, Zilok vous invite à consulter les prix en vigueur sur le marché de la location pour le produit que vous mettrez en location.
Pour ce qui est de la caution, les différents modes de calcul de celle-ci varieront avec votre degré de confiance ainsi que les caractéristiques de votre objet, comme son âge par exemple.
La caution permet également de déterminer le montant de remboursement de l’assurance en cas de casse.
Que se passe-t-il si un bien en location est rendu cassé ou pas rendu du tout ?
Ce genre d’évènement est régi par le contrat de location qui lie le locataire et le propriétaire lors de la transaction.
Il est cependant nécessaire de prendre en compte ce type d’évènement lors de l’évaluation finale des 2 partenaires de la transaction.
Si votre objet est assuré, il vous suffira de suivre la procédure classique reprise sur notre page Assurance.
Pour les voitures classiques mises en ligne sur Zilok, une assurance spécifique est offerte.
Pour savoir si votre objet est assuré, il suffit de vous rendre sur votre Compte Membre sous l’onglet Mes objets.
Suis-je obligé de transmettre à Zilok.com mes coordonnées de type adresse ?
Pour établir votre profil et devenir membre de Zilok, il est indispensable d’avoir en notre possession votre adresse et ce en conformité avec la législation en vigueur sur la protection de la vie privée et des données personnelles. (pour voir nos Condition Générales d’utilisation cliquez ici). De plus, votre adresse est nécessaire lors de la confirmation du contrat de location. Il faut bien entendu distinguer ici l’importance de votre adresse en tant que co-contractant et celui du bien en location qui peut être différente.
Cette adresse nous est indispensable pour permettre la localisation sur une carte du bien en location et faciliter ainsi la recherche pour les locataires.
Enfin, l’adresse du point de location ne sera clairement transmise qu’après confirmation du contrat soit par Zilok soit par vous même si vous le préciser lors de la mise en ligne de vos biens en location. En effet, dès que le contrat est confirmé par le propriétaire au locataire via son adresse mail, les coordonnées du propriétaire sont transmises au locataires également.
Il vous est possible de demander que l’adresse ne soit pas clairement indiquée sur une carte. Notre système placera ainsi le point de location à 50 m près de l’adresse exacte.
Que se passe-t-il lorsque mon locataire ne s’est pas présenté au point de location à l’heure convenue ?
Cette situation est régie par le contrat de location établi lors de la confirmation du contrat et de la réservation par le propriétaire. Il pourra s’agir de frais supplémentaires ou être sans conséquence selon les conditions reprises dans votre contrat de location, si contrat il y a.
Bien entendu, sans justification, le locataire fera face à une évaluation conséquente à l’évènement. Zilok encourage l’évaluation systématique des partenaires dans le cadre d’une location. Une évaluation positive assurera pour le futur une relation de confiance entre les partenaires d’une transaction.
Ceci étant, cette situation est extrêmement rare sur Zilok.
Quelles informations dois-je transmettre à Zilok pour mon inscription ?
Les informations de contact classiques ainsi que la liste de vos points éventuels de location. En fonction de votre statut et de votre nationalité, un numéro de TVA vous sera éventuellement demandé ainsi que votre relevé d'identité bancaire à titre facultatifs.
Quand dois-je payer mes frais à Zilok ?
Il existe différents types de frais sur Zilok selon que vous soyez un professionnel de la location ou un particulier.
Pour les particuliers, une commission sur transaction est due.
La commission est due dès la validation de la réservation. Elle est cependant prélevée directement au locataire sous la forme d’un acompte. Le propriétaire reçoit au moment du retrait de l’objet le solde de la part du locataire. Il n’a donc plus rien à régler à Zilok. Il peut retrouver dans l’onglet « Mes factures » la facture de commission avec la mention « déjà réglée ».
Un abonnement mensuel pour les professionnels de la location.
De nouvelles options sont également disponibles. Toutes les informations dans l'Espace Pro ou dans votre compte.
Par contre, lorsque un visiteur envoie une demande de devis à un professionnel de la location, il n’y a aucun acompte à payer et sa demande part directement vers les loueurs professionnels concernés.
Puis-je refuser une demande de location?
Bien entendu, sous certaines conditions, il vous est tout à fait possible de refuser une location. Dans ce cas, Zilok vous invite à le faire très rapidement et de notifier au locataire votre refus. Ce dernier le confirmera en ligne en annulant sa location dans les 3 jours qui suivent la demande de réservation. Son acompte ne sera ainsi pas débité.
Quels sont les moyens de paiement disponibles pour facturer ma location aux locataires?
Comme le paiement de la location se déroule exclusivement entre le propriétaire et le locataire, c’est au propriétaire de fixer les moyens de paiement souhaités. Ceux-ci sont repris sur la fiche produit.
Quels sont les moyens de paiement disponibles pour payer mes frais et factures à Zilok ?
La commission (incluant l’assurance) est réglée par le biais de l’acompte versé par le locataire (via Paypal, CB ou carte de crédit). En tant que propriétaire, vous recevez le prix de la transaction moins l’acompte déjà payé par le locataire. Vous ne devez donc plus payer de frais à Zilok. Les factures sont, elles, disponibles dans votre Espace « Mes factures ».
Je ne retrouve pas le produit que j’ai mis en location ?
Votre bien est instantanément enregistré dans la base de données de Zilok lorsqu’il est mis en location. Cependant, le moteur de recherche peut prendre plusieurs heures avant de prendre en compte votre objet.
Si au delà de cette période, vous ne trouvez toujours pas votre bien, il se peut qu’il s’agisse d’un problème de saisie (faute de frappe, …). Veuillez donc vérifier que la description du bien et son nom ont été correctement enregistrés via votre compte Zilok où vous pourrez modifier votre description de produits/biens.
Le problème persiste ? Rendez-vous sur votre compte membre et n'hésitez pas à nous envoyer un ticket. Nos équipes traiteront votre problème dans les plus brefs délais.
Combien de temps puis-je attendre avant de confirmer/accepter la réservation du locataire ?
Le délai est de 3 jours à partir de la réservation effectuée par le locataire. Au delà de cette période, la réservation est considérée comme acceptée. Le propriétaire fera dans ce cas éventuellement face à une mauvaise évaluation par le locataire ayant effectué la réservation.
Zilok rappelle ici qu’il est important de mettre continuellement à jour la disponibilité de vos produits via le système de mise en pause et la désactivation temporaire de vos objets edans l’espace Mes objets.
Comment rendre mon objet indisponible pour une période déterminée ?
Vous pouvez mettre un objet en pause : il ne pourra pas être loué pendant la durée de votre choix. Pour ce faire, rendez vous dans Mon compte, onglet Mes objets. Cliquez sur Mettre en pause, en face de l’objet de votre choix. Vous pouvez alors sélectionner une pause déjà existante, ou en créer une nouvelle en remplissant la partie « Informations à propos de la pause ».
Arrivée à échéance, la pause se désactivera automatiquement. Vous pouvez toutefois voir et gérer les pauses en cours en vous rendant dans Mes objets, Pauses.
Si vous désirez désactivez vos objets pour quelque raison que ce soit, c’est également possible mais pensez à les remettre au plus vite en ligne à nouveau dès qu’ils redeviennent disponibles.
Comment puis-je enlever ou supprimer un de mes biens actuellement mis en location?
Le statut de votre bien est défini dans l’espace Mes Objets de Zilok.com. Si vous désirez supprimer un produit, il vus suffit de cliquer sur le bouton correspondant à cette fonction dans votre compte.
Comment déclarer les revenus provenant de mes locations sur Zilok
La question n’est pas de savoir si l’on doit déclarer ses revenus mais bien comment déclarer ses revenus Zilok en France dans sa déclaration annuelle.
- En tant que particulier, lors de la déclaration annuelle de revenus, nous déclarons l’ensemble de nos revenus. Les revenus Zilok n’échappent pas à cette logique, vous êtes donc également tenu de déclarer tous vos revenus Zilok auprès de l'Administration fiscale.
- L'administration fiscale considère que les opérations de locations mobilières sont une activité de prestation de services non intellectuelle.
- L’activité de location de biens mobiliers relève du régime fiscal des BIC "Bénéfices Industriels et Commerciaux".
- C’est le régime réel simplifié des BIC qui joue dans le cas des membres Zilok
Divers
Je n’arrive pas à m’inscrire sur Zilok
Vérifiez que votre navigateur accepte bien les cookies et que votre firewall ne bloque pas l’envoi d’informations.
Je n’arrive pas à me connecter sur Zilok
Contactez-nous directement pour nous transmettre votre problème en créant un ticket.
Que dois-je faire si j’ai oublié mon mot de passe ou mon login ?
Pour demander à nouveau votre mot de passe, il vous suffit de cliquer sur le lien oubli de mot de passe sur la page d’accueil ou cliquer ici.
Votre login est votre adresse email avec laquelle vous vous êtes inscrit. Si vous ne vous en souvenez plus, il est toujours possible de contacter notre équipe de support pour qu’elle vous aide à l’aide de vos coordonnées.
Comment puis-je changer mon login (adresse email)ou mon mot de passe ?
Dans l’espace membre Mon Profil, vous pouvez modifier votre profil et donc votre mot de passe ou email de connection (votre login).
Je n’arrive pas à contacter le propriétaire ? Comment puis-je obtenir un autre moyen de le contacter (Fax, mail, téléphone, autres)
Nous ne pouvons transmettre les coordonnées des membres pour des questions de respect de la vie privée. C’est pour cette raison que nous avons facilité la prise de contact entre le locataire et le propriétaire en permettant de contacter le propriétaire directement via le service de mise en relation de Zilok.com. Si le propriétaire ne désire pas être contacté directement par téléphone, il lui suffit de choisir le contact par mail.
Je suis en conflit avec un autre membre (propriétaire ou locataire)
Zilok est une place de marché de la location et entend rester un intermédiaire. Aussi, les conflits naissant après la confirmation de contrat sont régis par ce dernier et par la législation en vigueur dans le domaine.
Cependant, le modèle d’évaluation des propriétaires et locataires de Zilok est un outil indispensable pour éviter tout conflit entre les membres. Ainsi, Zilok encourage fortement l’évaluation systématique des partenaires dans le cadre d’une location. Une évaluation positive vous assurera plus de locations dans le futur et une relation de confiance avec votre partenaire.
Comment m’assurer de la réception des e-mails envoyés par Zilok.com ?
De plus en plus de solutions e-mails (Outlook, AOL, Hotmail, etc.) sont dotées de filtres anti-spam qui peuvent restreindre la réception et l’affichage de certains e-mails. Ainsi, il est possible que vous ne receviez pas certains e-mails que nous vous adressons, ou qu’une partie de leur contenu graphique soit neutralisé.
Pour vous garantir une bonne réception de nos messages et l’accès à la totalité de leur contenu, nous vous proposons d’ajouter Zilok.com à la liste des expéditeurs fiables. Voici quelques indications sur la procédure à suivre :
MSN Hotmail
- Cliquez sur le bouton « Options ».
- Cliquez sur « Courrier » dans le menu de gauche, puis sur « Protection contre le spam ».
- Sélectionnez «Liste verte».
- Tapez «@zilok.com» puis cliquez sur « Ajouter ».
Gmail
- Ouvrez l’e-mail.
- Cliquez sur « Autres options » dans l’en-tête de l’e-mail.
- Sélectionnez « Ajouter l'expéditeur à la liste de contacts ».
Outlook 2003 (Plusieurs possibilités s’offrent à vous )
- Cliquez sur « Actions » dans la barre de menu. Sélectionnez « Courrier indésirable » dans le menu déroulant. Choisissez l’option « Ajouter l’expéditeur à la liste des expéditeurs fiables ».
- Faites un clic droit sur le message, puis sélectionnez « Ajouter le domaine de l’expéditeur (@exemple.com) à la liste des expéditeurs fiables ».
- Cliquez sur « Outils » dans la barre de menu. Sélectionnez « Options » dans le menu déroulant. Dans l’onglet « Préférences », sélectionnez « Courrier indésirable ». Cliquez ensuite sur l’onglet « Expéditeurs approuvés », puis sur le bouton « Ajouter ». Tapez « @zilok.com » dans la zone de texte.
Outlook Express (Plusieurs possibilités s’offrent à vous):
- Cliquez sur « Actions » dans la barre de menu. Sélectionnez « Courrier indésirable » dans le menu déroulant, puis l’option « Ajouter l’expéditeur à la liste des expéditeurs fiables ».
- Faites un clic droit sur le message puis sélectionnez « Ajouter le domaine de l’expéditeur (@exemple.com) à la liste des expéditeurs fiables ».
- Cliquez sur « Outils » dans la barre de menu. Sélectionnez « Options » dans le menu déroulant. Dans l’onglet « Préférences », sélectionnez « Courrier indésirable » ; cliquez ensuite sur l’onglet « Expéditeurs approuvés », puis sur « Ajouter ». Tapez « @zilok.com » dans la zone de texte.
AOL 9
Ajoutez l’adresse e-mail de l'expéditeur à votre liste de contacts.
AOL 8
- Ouvrez l’e-mail.
- Cliquez sur l’icône « Ajouter l’adresse » sur la droite de l’écran.
- L’adresse e-mail de l’expéditeur est pré-affichée dans la fenêtre contextuelle « Informations contact ».
- Vérifiez que les renseignements pré-fournis sont corrects.
- Cliquez sur «Enregistrer».
Yahoo ! Mail
Marquez comme « Pas un spam » les messages reçus dans votre dossier Spams que vous souhaitez transférer vers votre boîte de réception.
Une autre question ? Contactez-nous.